不断增加医疗服务供给 持续改善群众就医体验——民乐县深入开展“十个多一点”暖心活动

民乐县坚持“人民至上”理念，厚植“我为人民”情怀，把“十个多一点”暖心行动作为推动医疗质量提升，改善群众就医环境的有效举措，扎实提升医疗服务水平和质量，着力拓展医疗业务范围，不断增加优质医疗服务供给，改善群众就医体验，全力擘画全县医疗卫生事业高质量发展新蓝图。

民乐县人民医院把全面普及快速康复治疗技术作为提升病患就医体验的重要手段，通过外科、麻醉、护理等多科室协作，对涉及围术期需要处理的一系列措施进行优化，大幅缩短住院时间，有效促进患者快速康复。

民乐县人民医院神经内外科副主任马才超说：“我们对出院的患者进行随访和监测，对可能存在的并发症进行预料和预警，建立绿色通道。截至目前，采用快速康复疗法的患者术后当天能下地，住院时间明显缩短，患者的舒适度和满意度显著提升。”

聚焦“十个多一点”暖心行动，民乐县中医医院药剂科推出风湿、肠胃炎等常见病、糖尿病、高血压慢性病药品及中药代煎配送上门服务。

民乐县中医医院工作人员姚梅说：“患者朋友们无需在院排队取药，从而节约时间成本。自活动开展以来，我院已为200余名患者进行线下药品配送服务。这样的服务让各位患者朋友真正体验到了‘人在家中坐，药从医院来’，真正为群众办实事、办好事。”

变“被动服务”为“主动上门”的送医送药送健康服务是民乐县中医医院积极落实“十个多一点”暖心行动的缩影，也是全院医务工作者以实际行动践行“我为群众办实事”的责任与担当。

民乐县中医医院副院长任鹏云说：“开展线下药品同城配送服务是提升医院健康服务能力的有力举措，为患者提供更加方便、快捷、贴心的服务，让患者一次就医，在家就能拿到药品，解决患者就医过程中多次往返的‘痛点’，最大程度满足了患者的就医需求，有效解决人民群众看病、就医‘急难愁盼’问题，提升了群众健康服务获得感。”

产科是每一个生命的起点，承载着无数家庭的梦想。为了留下宝宝出生瞬间的美好回忆，民乐县妇幼保健院产科向新生儿家庭赠送出生纪念卡，为宝宝送上人生第一份礼物。

家属穆浩祖说：“从媳妇住院到宝宝出生，县妇幼保健院产科的医护人员对媳妇和宝宝都非常的关心，对宝宝和媳妇的身体各项指标检查的频率都比较高，在媳妇哺乳期期间，教了很多很重要的哺乳知识，非常感谢。而且，妇幼保健院产科的各位医护人员还给我们夫妻一个惊喜，就是这个诞生纪念卡。这个诞生纪念卡即是一个爱的印记，也是宝宝踏上人生第一步的重要纪念。宝宝以后长大了可以回首看看自己是什么时候几点几分出生的。”

与成年病患不同，民乐县妇幼保健院新生儿监护室（NICU）的工作直面出生不久的新生宝宝，体征监测、营养供给、呼吸管理等工作不仅仅是她们的日常工作，更是她们的重点工作。全心全意为每一个家庭服务，为每一位宝宝服务也成为新生儿监护室（NICU）工作人员对自己的要求。

民乐县妇幼保健院儿二科护士长晏玉玲说：“由于部分新生宝宝出生后需要进入NICU进一步观察和护理，为了照顾宝爸宝妈担忧和焦虑的情绪，我们NICU的护理人员会及时跟宝爸宝妈进行沟通，通过视频，照片的形式，让他们直观的看到宝宝的变化和动态，让他们安心，放心。同时，针对部分喂养困难或体重较小的宝宝出院前，我们会安排宝爸宝妈进入监护室对她们进行一对一的健康指导，确保宝宝出院后，能够健康茁壮成长。”

作为守护全县妇幼健康安全的主要阵地，民乐县妇幼保健院秉承全心全意为人民服务的宗旨，把妇幼保健医院建设发展与全县健康事业发展同步思考、同频共振，努力抓住机遇，应对挑战，团结拼搏，促进我县妇幼健康保障工作高质量发展。

民乐县妇幼保健院副院长韩红霞说：“民乐县妇幼保健院紧紧围绕‘妇女生命全周期、儿童生长全过程’拓展医疗服务链条，将‘十个多一点’暖心行动贯穿医疗服务始终，切实提升医疗服务质量，深化医务人员主动服务意识，着力为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务，通过细化管理、优化环境、提升质量，让暖心、贴心的医疗服务落到实处，不断增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感和满意度，以行动诠释关怀，让医疗更有温度。”

近年来，民乐县坚持“以人民健康为中心”，与时俱进推进卫生健康事业发展，提升群众的满意度和获得感，持续擦亮全县人民群众的幸福底色。 至目前，全县14个城市社区卫生服务站建成并正式接诊，14个乡镇卫生院达到国家基本标准、5个乡镇卫生院达到国家推荐标准。健康服务活动免费发放药品价值1.5万余元，累计服务群众3000余人次。组织县级医疗队深入镇村开展“乡村振兴·健康同行”“服务百姓健康行动”等活动14批次，惠及患者5000余人次。